■商品のお届けについて■
昨今の宅配事情により、1日に配達可能な宅配の量が制限されております。
そのため、お届けまでにお日にちをいただいており、ご希望のお届け日やお時間指定に関しまして前後する可能性がございます。
ご迷惑をお掛けいたしますこと、お詫び申し上げます。
何とぞご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

中途採用情報 パート社員

コールセンター センター長

職種 コールセンター センター長
募集人数 1名
勤務地 本社(岡山県苫田郡鏡野町市場194)
雇用形態 正社員
給与 年収500万円〜700万円
※経験・スキルを考慮の上決定します。
休日 週休2日制(年間休日116日)(夏期・年末年始休暇有)
※コールセンターに合わせたシフト勤務になる場合有(年間休日116日)
勤務時間 8:30〜17:40(実働時間:8時間)
※コールセンターに合わせたシフト勤務になる場合有
諸手当/福利厚生など 通勤手当(上限3万円まで)、役職手当、非喫煙手当、各種保険加入
仕事内容
弊社ではお客様が抱える健康や美容の悩みを気軽に相談でき、専門的な立場からのカウンセリングが可能なコールセンター構築を目指して様々な取り組みを行っています。
お客様との温かみのある電話応対はもちろんのこと、カウンセリング型コールセンター構築業務に取り組んでいただきます。

【業務内容】
健康食品、化粧品、食品通信販売の本社コールセンターにおける数値管理、マネジメント全般をお願いいたします。
・コールセンターのKPI管理
・事業計画策定/予算管理
・労務管理、人材育成(SV以上の幹部の育成)
※ACDデータ、品質管理、CS・ES、VOC等の分析力 要 
学歴 不問
資格 【必須(MUST)】
・通信販売のコールセンターの運営経験(センター長クラス)
・インバウンドセンター、アウトバウンドセンターの運営経験(自社コールセンター)
・新規コールセンター(拠点)の立上げ経験

【歓迎(WANT)】
・健康食品または化粧品通信販売のコールセンター運営経験

 【求める人物像】
・経営者視点でのコールセンター運営が出来る方
・KPIの定量的把握と改善のための戦略を描ける方
・業界動向、最新IT技術の動向把握、競合他社の情報収集能力がある方
・社外関係会社・社内関連部署との折衝力のある方
・人材育成力(SV、センター長の育成経験)のある方 
応募方法 履歴書・職務経歴書(顔写真貼付)を下記連絡先までご郵送ください。
連絡先 〒708-0393 岡山県苫田郡鏡野町市場194
株式会社 山田養蜂場 人事室
TEL:0868-54-0022 【受付時間:平日9:00〜18:00】
E-mail:jinji@yamada-bee.com

独自のテレマーケティングシステムにより急成長してきた山田養蜂場。
健康食品のローヤルゼリー・プロポリス、ローヤルゼリーを主成分とした化粧品を全国のお客様に販売しています。
お客様の身体と心に貢献する仕事をあなたも一緒に考えてみませんか?

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